Пропустити до вмісту

Питання й відповіді

Не знайшли відповідь? Напишіть нам, контакти на сторінці «Контакти».

Замовлення й друк

Де можна розмістити принт?

Спереду — невелике лого по центру або на грудях зліва чи справа, або великий принт. На спині — великий принт. Можна поєднати перед і спину. Розмір і ціну кожного місця видно ще до того, як почнете створювати. На рукавах і по всій футболці поки не друкуємо.

Скільки чекати замовлення?

Друкуємо після підтвердження оплати. Строк виготовлення для поточної партії повідомляємо ще до оплати: напишіть у підтримку перед замовленням, і ми його назвемо. Доставку Нова Пошта здійснює за своїми строками, а номер накладної надішлемо листом, щойно посилка вирушить.

Чи переживе принт прання?

Відповідаємо за свій друк: якщо принт тріснув чи відшарувався, хоча догляду дотримано, це брак, і ми передрукуємо річ або повернемо кошти. Догляд для конкретної моделі вказано на її сторінці. Речі з DTF-принтом зазвичай прають навиворіт у делікатному режимі до 30–40 °C, без відбілювача, не сушать у барабані й прасують лише з виворітного боку, не по принту.

Який файл потрібен для друку?

PNG, JPG або WebP, найкраще — PNG з прозорим фоном. Редактор одразу перевірить роздільну здатність: якщо картинка замала для обраного розміру принта, він попередить ще до замовлення.

Можна замовити лише одну футболку?

Так, друкуємо від однієї штуки — без мінімальних тиражів і доплат за малу партію.

Немає картинки — можна лише текст?

Звісно. У редакторі є 7 шрифтів з українськими літерами, текст дугою, фігури та QR-коди — макет можна зібрати без жодної картинки.

Як оплатити і що з поверненням?

Карткою Visa або Mastercard онлайн, на захищеній сторінці платіжного сервісу. Кожну річ друкуємо за вашим макетом, тому якісний товар не підлягає поверненню чи обміну. Якщо помилка чи брак виникли з нашого боку, передрукуємо замовлення або повернемо кошти. До початку виготовлення замовлення можна скасувати через підтримку з повним поверненням оплати.

Редактор і дизайни

Чи можна зберегти дизайн і повернутися до нього пізніше?

Так. Редактор автоматично зберігає чернетку на цьому пристрої, а в кабінеті кнопка «Зберегти» відкладає дизайн у «Мої дизайни», звідки його можна відкрити з будь-якого пристрою.

Я створив дизайн без реєстрації. Він не загубиться?

Ні. Дизайни з кошика цього браузера автоматично перейдуть у кабінет, щойно ви зареєструєтеся або увійдете.

Чому я не можу змінити вже замовлений дизайн?

Замовлений дизайн зафіксовано, щоб надрукувати саме те, що ви оплатили. Натисніть «Редагувати копію» в «Мої дизайни», щоб змінити його для нового замовлення.

Що означає попередження про роздільну здатність?

Картинка замала для обраного розміру принта й може вийти розмитою. Зменште принт або завантажте більший файл, редактор одразу покаже результат перевірки.

Кабінет

Чи обовʼязково реєструватися, щоб замовити?

Ні, оформлення як гість працює без кабінету. Кабінет потрібен, щоб зберігати дизайни й бачити всі свої замовлення в одному місці.

Я забув пароль. Що робити?

На сторінці входу натисніть «Забули пароль?» і вкажіть пошту. Ми надішлемо посилання, яке діє одну годину.

Де замовлення, оформлені без входу?

Їх відкривають за посиланням із листа-підтвердження. У кабінеті показуються замовлення, оформлені після входу.